PEDAGOGIAS ALTERNATIVAS

PEDAGOGIAS ALTERNATIVAS
PROF. LUIZ MACHADO

Há várias “pedagogias” que se podem considerar “alternativas”; tais como antroposófica, a logosófica, a montessoriana, a piagetiana, mas nenhuma delas é explicitamente baseada nos conhecimentos que hoje temos sobre o cérebro.Este artigo não trata de uma pedagogia alternativa, pois cuida de evolução dos conhecimentos da arte de ensinar, a Didática. Antes de prosseguirmos, faremos algumas considerações sobre as pedagogias mencionadas acima.A antroposofia (do grego anthropos, “homem” e sophia, “sabedoria”) é uma doutrina espiritual e mística que teve origem na teosofia (ver adiante), e que se baseia principalmente nos ensinamentos do filosofo austríaco Rudolf Stainer (1861-1925). As crianças, nas escolas que seguem esta doutrina, não aprendem a ler ou trabalhar com números senão depois dos 7 anos de idade e muita ênfase é dada à arte, drama, eurritmia (a arte de interpretar a musica por meio de movimentos corporais; especificamente o sistema de ginástica rítmica) e musica.A teosofia (do grego theos, “deus” e sophia, “sabedoria”, isto é, a “sabedoria divina”) indica uma doutrina espiritualista iniciada por Helena Petrovna Blavastky, a madame Blavastky, mística norte americana (1831-1891), ligada ao budismo e ao lamaísmo (religião cujo o chefe supremo é o Dalai-Lama).A logosofia (do grego logos, “o princípio da inteligibilidade”, “a razão” e sophia, “sabedoria”) indica a doutrina ético-filosófica fundada pelo pensador argentino González Pecotche (1901-1963), e que tem o objetivo de ensinar o homem a chegar à autotransformação mediante um processo de evolução consciente, libertando deste modo o pensamento das influencias sugestivas, isto é, idéias, características, crenças, valores que são introjetadas em sua mente sub-repticiamente.O método Montessori foi desenvolvido pela educadora italiana Maria Montessori (1870-1952). Com seu uso, cria-se um ambiente desafiador de modo que as crianças (de 3 a 7 anos) se desenvolvam. No mundo anglo-saxão, corresponde ao Método Froebel, criado pelo educador alemão Friedrich Wilhelm August Froebel (1852-1872) que procurou adaptar os princípios da educação centrada na criança do filósofo francês Jean Jacques Rousseau (1712-1778) e do educador suíço Johann Heinrich Pestalozzi (1746-1827) à educação da criança na Alemanha.O método Pestalozzi enfatiza a importância da mãe e do lar nos primeiros anos de educação da criança. (Pestalozzi ficou órfão de pai aos 5 anos de idade). Este método também destaca a necessidade de explorar experiências sensórias na criança a fim de ajudá-las a desenvolver idéias e em usar ambiente para ensiná-las a sintetizar experiência.Existem escolas que procuram seguir a teoria do desenvolvimento intelectual do psicólogo suíço Jean Piaget (nascido em 1896), a qual aponta o desenvolvimento intelectual como uma seqüência universal de estágios mentais. O desenvolvimento é dividido em três amplos estágios: o período sensório-motor (do nascimento aos 18 meses); o período das operações concretas (de 2 a 11) e o período das operações formais (de12 em diante).O que propomos é um ensino com base nos conhecimentos que temos do cérebro humano, principalmente do sistema de autopreservação e preservação da espécie (SAPE). As doutrinas, linhas de pensamento, correntes filosóficas que se ocupam de ensino/aprendizagem buscam, como nós, o desenvolvimento das potencialidades humanas como elemento de auto-realização; por isso, podemos coincidir em vários pontos, pois também são vários os caminhos da busca da verdade.Aos leitores que quiserem estudar mais profundamente as bases científicas da Aprendizagem Acelerativa, recomendamos consultar a relação de obras no final deste artigo e entrar em contato com nossa equipe.Artigo extraído dos livros do Professor Luiz Machado, Ph.D.Cientista Fundador da Cidade do CérebroMentor da Emotologia

PROFESSOR COMO COORDENADOR DE SUA EQUIPE

O PROFESSOR COMO COORDENADOR DE SUA EQUIPE
PROF. LUIZ MACHADO – CIENTISTA FUNDADOR DA CIDADE DO CEREBRO

Este manual é constituído de elementos extraídos de livros de autoria do Prof. Luiz Machado, principalmente: “Introdução à Aprendizagem Acelerativa”, “Princípios de Emotologia e Emotopedia”, “O Cérebro do Cérebro”, “Toda Criança Nasce Gênio”, “Auto-Estimulação da Inteligência”.O conteúdo aqui apresentado é o conhecimento básico que um professor precisa dominar para atuar neste campo de desenvolvimento das capacidades humanas. Para dominar o campo de conhecimentos sistematizados, a fim de promover o desenvolvimento das capacidades humanas como elemento de auto-realização, nós cunhamos a palavra híbrida Emotologia (do latim e(x), “para fora”; motus, “movimento” e do grego - logos, “estudo de”, mais o sufixo - ia). A aplicação dos conhecimentos da Emotologia ao processo de ensino/aprendizagem é a Emotopedia.Como no parágrafo anterior mencionamos pela primeira vez neste artigo a palavra “profēssor”, vamos fazer algumas considerações sobre ela, que vem do latim professor (pronuncia-se [proféssor]), “o que cultiva uma arte”, “o que é versado em”, do verbo profitēri (pronuncia-se [profitéri]), de pro, “diante de” e fatĕor (pronuncia-se [fáteor]), “declarar”. Etimologicamente, “professor” é “aquele que declara seus conhecimentos diante de outrem”. Ora, no nosso sistema de Aprendizagem Acelerativa, o professor é “aquele que leva o aluno a aprender”, “aquele que cria as condições para que o aluno aprenda”; por isso, preferimos denominá-lo de “coordenador de equipe”.No momento em que queremos tornar a aula ativa, vibrante, interativa, não cabe a figura daquele que “dá aula”, isto é, expõe o conhecimento a um grupo de alunos passivamente sentados compondo um auditório cativo.“Coordenador” e não “chefe” da equipe, porque o verdadeiro chefe de uma equipe é o objetivo para o atingimento do qual ela existe.Quando se diz “não é o professor que ensina, mas o aluno que aprende”, em vez de diminuir-se, aumenta-se a responsabilidade do professor, pois seu trabalho não se esgota em “dar aulas” e, sim, quando o aluno aprende, melhor ainda, quando o aluno aprende a aprender e aprende a gostar de aprender; aprende a fazer o que se torna capaz de fazer. Um trabalho sem resultados é como uma árvore que não dá frutos. Se o aluno não aprende, o professor fracassa. Como Coordenador de Equipe, ele tem mais oportunidade de ver o resultado de seu trabalho.O desempenho que a sociedade espera do novo professor é que ele seja um animador, que desperte entusiasmo por aprender em seus alunos e que contribua para promover o desenvolvimento das potencialidades de seus alunos como elemento de auto-realização; assim, antes de ser professor desta ou daquela disciplina, o compromisso do novo professor é conduzir a aprendizagem de modo que o aluno desenvolva sua inteligência e sua criatividade para melhor qualidade de vida.Daqui por diante, vamos usar a denominação Coordenador de Equipe em lugar de “professor”, mesmo porque este artigo se destina a todos que ensinam, formal ou informalmente. Mesmo se, em alguma passagem, usamos a palavra “professor” estaremos nos referindo a Coordenador de Equipe. (Quando dizemos “ensinar” entenda-se “criar as condições para o aluno aprender”). Onde há comunicação, há alguma forma de aprendizagem. Por exemplo, na arte e ciência de administrar, as pessoas devem estar em constante processo interativo de aprendizagem. Já num trecho do grego Sêneca, cognominado “O Filósofo”, que viveu no início do primeiro milênio da era cristã, lêem-se as variantes em latim docēndo discĭmus (Pronuncia-se [docéndo díscimos] ou docēndo discĭtur (Pronuncia-se [docéndo díscitur}, que se traduz “ensinando aprendemos”.As pessoas são movidas por respostas a estímulos que mexem com suas significações. O termo-chave é este: significações, no qual está a raiz indo-européia sek, com o sentido de “cortar”. Com efeito, o sinal, o signo, é uma marca feita por incisão. Ao longo da vida, a pessoa vai ficando com suas marcas, suas significações que vão constituir sua programação mental. Aquilo que causa impressão no SAPE, isto é, aquilo que as afeta (do latim afficĕre [pronuncia-se “afícere”], de ad, “para junto de” e facĕo (pronuncia-se [fáceo]), “faço”, vai provocar registros, significações, ao nível dos centros diencefálicos* ou seja, do sistema límbico*, e se relaciona com emoção. É preciso tocar no significado dos alunos, é preciso afetá-los para interessá-los nas ações.Em nossos dias, tem havido muita confusão no uso de certos termos, gerando indecisão no seu uso e imprecisão no seu significado. Assim, a palavra neurolingística, que nos meios científicos, significa “um ramo da Lingüística que estuda as precondições neurológicas para o desenvolvimento e uso da linguagem no ser humano” passou a ser usada por alguns no sentido de Psicolingüística, isto é, os processos psíquicos subjacentes à aquisição e uso da linguagem. A ciência que estuda os significados é a Semântica, ramo da Lingüística, daí nossa proposta de usar Neurossemântica em lugar de neurolingüística para designar os estudos e aplicações da linguagem conceitual na formação e modificação de significados.A aprendizagem acelerativa aplica-se a qualquer disciplina, uma vez que ela é centrada na pessoa que aprende e não no tipo de conhecimento apresentado.Todo Coordenador de Equipe, professor de qualquer disciplina, deve ser um ator para despertar emoções, um diretor de teatro animador para saber gerar entusiasmo, um mágico para revelar o enorme potencial de seus alunos e um lógico para poder avaliar segundo a razão. Há em cada um de nós o Gênio da Lâmpada de Aladim, pronto para surgir, obedecendo ao toque de seu mestre para realizar-lhe os desejos. O professor deve ser o mestre que ensina ao aluno como esfregar a si mesmo para libertar o gênio da lâmpada que está dentro de si. É como o toque de fada*, que transforma sapos em príncipes.Nós não propomos um “método” rígido e, sim, um sistema, isto é, um conjunto de elementos interagindo para conseguir RESULTADOS. Num sistema, devemos descartar FINS, OBJETIVOS, METAS e CONTROLE. Fins são resultados finais abstratos, teóricos, ideais, de longo alcance, pertencentes ao mundo dos valores e não avaliáveis de maneira direta. Objetivos são resultados finais concretos, práticos, reais, alcançáveis em determinados períodos, pertencentes ao mundo dos bens, avaliáveis diretamente. METAS são etapas intermediárias no atingimento de objetivos. O objetivo mais o fim constituem a missão. Controle é o ajuste dos meios aos fins e à consecução dos objetivos. No sistema que usamos e propomos aos colegas, as “provas”, “os testes” são substituídos por “verificações de atingimento de objetivos” (VAO´s). Além destas verificações, nós temos momentos especiais para que se faça uma avaliação interna do que se venha realizando, com a participação de todos, coordenador de equipe e alunos, numa conversa franca e honesta; por isso, chamamos a esses momentos de CÍRCULOS DE CONTROLE DE APRENDIZAGEM (CCA).

PROFESSOR COMO COORDENADOR DE SUA EQUIPE

O PROFESSOR COMO COORDENADOR DE SUA EQUIPE
PROF. LUIZ MACHADO – CIENTISTA FUNDADOR DA CIDADE DO CEREBRO

Este manual é constituído de elementos extraídos de livros de autoria do Prof. Luiz Machado, principalmente: “Introdução à Aprendizagem Acelerativa”, “Princípios de Emotologia e Emotopedia”, “O Cérebro do Cérebro”, “Toda Criança Nasce Gênio”, “Auto-Estimulação da Inteligência”.O conteúdo aqui apresentado é o conhecimento básico que um professor precisa dominar para atuar neste campo de desenvolvimento das capacidades humanas. Para dominar o campo de conhecimentos sistematizados, a fim de promover o desenvolvimento das capacidades humanas como elemento de auto-realização, nós cunhamos a palavra híbrida Emotologia (do latim e(x), “para fora”; motus, “movimento” e do grego - logos, “estudo de”, mais o sufixo - ia). A aplicação dos conhecimentos da Emotologia ao processo de ensino/aprendizagem é a Emotopedia.Como no parágrafo anterior mencionamos pela primeira vez neste artigo a palavra “profēssor”, vamos fazer algumas considerações sobre ela, que vem do latim professor (pronuncia-se [proféssor]), “o que cultiva uma arte”, “o que é versado em”, do verbo profitēri (pronuncia-se [profitéri]), de pro, “diante de” e fatĕor (pronuncia-se [fáteor]), “declarar”. Etimologicamente, “professor” é “aquele que declara seus conhecimentos diante de outrem”. Ora, no nosso sistema de Aprendizagem Acelerativa, o professor é “aquele que leva o aluno a aprender”, “aquele que cria as condições para que o aluno aprenda”; por isso, preferimos denominá-lo de “coordenador de equipe”.No momento em que queremos tornar a aula ativa, vibrante, interativa, não cabe a figura daquele que “dá aula”, isto é, expõe o conhecimento a um grupo de alunos passivamente sentados compondo um auditório cativo.“Coordenador” e não “chefe” da equipe, porque o verdadeiro chefe de uma equipe é o objetivo para o atingimento do qual ela existe.Quando se diz “não é o professor que ensina, mas o aluno que aprende”, em vez de diminuir-se, aumenta-se a responsabilidade do professor, pois seu trabalho não se esgota em “dar aulas” e, sim, quando o aluno aprende, melhor ainda, quando o aluno aprende a aprender e aprende a gostar de aprender; aprende a fazer o que se torna capaz de fazer. Um trabalho sem resultados é como uma árvore que não dá frutos. Se o aluno não aprende, o professor fracassa. Como Coordenador de Equipe, ele tem mais oportunidade de ver o resultado de seu trabalho.O desempenho que a sociedade espera do novo professor é que ele seja um animador, que desperte entusiasmo por aprender em seus alunos e que contribua para promover o desenvolvimento das potencialidades de seus alunos como elemento de auto-realização; assim, antes de ser professor desta ou daquela disciplina, o compromisso do novo professor é conduzir a aprendizagem de modo que o aluno desenvolva sua inteligência e sua criatividade para melhor qualidade de vida.Daqui por diante, vamos usar a denominação Coordenador de Equipe em lugar de “professor”, mesmo porque este artigo se destina a todos que ensinam, formal ou informalmente. Mesmo se, em alguma passagem, usamos a palavra “professor” estaremos nos referindo a Coordenador de Equipe. (Quando dizemos “ensinar” entenda-se “criar as condições para o aluno aprender”). Onde há comunicação, há alguma forma de aprendizagem. Por exemplo, na arte e ciência de administrar, as pessoas devem estar em constante processo interativo de aprendizagem. Já num trecho do grego Sêneca, cognominado “O Filósofo”, que viveu no início do primeiro milênio da era cristã, lêem-se as variantes em latim docēndo discĭmus (Pronuncia-se [docéndo díscimos] ou docēndo discĭtur (Pronuncia-se [docéndo díscitur}, que se traduz “ensinando aprendemos”.As pessoas são movidas por respostas a estímulos que mexem com suas significações. O termo-chave é este: significações, no qual está a raiz indo-européia sek, com o sentido de “cortar”. Com efeito, o sinal, o signo, é uma marca feita por incisão. Ao longo da vida, a pessoa vai ficando com suas marcas, suas significações que vão constituir sua programação mental. Aquilo que causa impressão no SAPE, isto é, aquilo que as afeta (do latim afficĕre [pronuncia-se “afícere”], de ad, “para junto de” e facĕo (pronuncia-se [fáceo]), “faço”, vai provocar registros, significações, ao nível dos centros diencefálicos* ou seja, do sistema límbico*, e se relaciona com emoção. É preciso tocar no significado dos alunos, é preciso afetá-los para interessá-los nas ações.Em nossos dias, tem havido muita confusão no uso de certos termos, gerando indecisão no seu uso e imprecisão no seu significado. Assim, a palavra neurolingística, que nos meios científicos, significa “um ramo da Lingüística que estuda as precondições neurológicas para o desenvolvimento e uso da linguagem no ser humano” passou a ser usada por alguns no sentido de Psicolingüística, isto é, os processos psíquicos subjacentes à aquisição e uso da linguagem. A ciência que estuda os significados é a Semântica, ramo da Lingüística, daí nossa proposta de usar Neurossemântica em lugar de neurolingüística para designar os estudos e aplicações da linguagem conceitual na formação e modificação de significados.A aprendizagem acelerativa aplica-se a qualquer disciplina, uma vez que ela é centrada na pessoa que aprende e não no tipo de conhecimento apresentado.Todo Coordenador de Equipe, professor de qualquer disciplina, deve ser um ator para despertar emoções, um diretor de teatro animador para saber gerar entusiasmo, um mágico para revelar o enorme potencial de seus alunos e um lógico para poder avaliar segundo a razão. Há em cada um de nós o Gênio da Lâmpada de Aladim, pronto para surgir, obedecendo ao toque de seu mestre para realizar-lhe os desejos. O professor deve ser o mestre que ensina ao aluno como esfregar a si mesmo para libertar o gênio da lâmpada que está dentro de si. É como o toque de fada*, que transforma sapos em príncipes.Nós não propomos um “método” rígido e, sim, um sistema, isto é, um conjunto de elementos interagindo para conseguir RESULTADOS. Num sistema, devemos descartar FINS, OBJETIVOS, METAS e CONTROLE. Fins são resultados finais abstratos, teóricos, ideais, de longo alcance, pertencentes ao mundo dos valores e não avaliáveis de maneira direta. Objetivos são resultados finais concretos, práticos, reais, alcançáveis em determinados períodos, pertencentes ao mundo dos bens, avaliáveis diretamente. METAS são etapas intermediárias no atingimento de objetivos. O objetivo mais o fim constituem a missão. Controle é o ajuste dos meios aos fins e à consecução dos objetivos. No sistema que usamos e propomos aos colegas, as “provas”, “os testes” são substituídos por “verificações de atingimento de objetivos” (VAO´s). Além destas verificações, nós temos momentos especiais para que se faça uma avaliação interna do que se venha realizando, com a participação de todos, coordenador de equipe e alunos, numa conversa franca e honesta; por isso, chamamos a esses momentos de CÍRCULOS DE CONTROLE DE APRENDIZAGEM (CCA).

O SEGREDO

O livro que estou lendo no momento é o Segredo , de Rhonda Byrne. Sugiro a leitura, pois o livro nos revela que através dos nossos pensamentos ( A Lei da atração) nos tornaremos pessoas melhores. O conteúdo do livro é rico e nos mostra do que nossa mente é capaz de fabricar. E que somos aquilo que pensamos ser.

O livro é indicação motivacional. Vale a pena ler!

CRÔNICAS DE ARNALDO JABOR

"O que está acontecendo no mundo, atualmente, é uma confusão danada: uma história que não vem de hoje, vem de uns 1000 anos atrás, desde a fundação da religião muçulmana. O Oriente é islâmico e o Ocidente é cristão, ou seja, duas religiões monoteístas infalíveis - não há espaço para duas verdades num mesmo mundo.O Ocidente visa ao progresso, à mudança, já o pensamento oriental visa à eternidade, à fixação, ao mundo imóvel. É a guerra da verdade contra a razão, da teologia contra a democracia. Ninguém sabe o que vai acontecer. É feito doença que não tem cura - essa guerra não tem solução." [ Arnaldo Jabor ]


"Brevemente, ouviremos a aeromoça falando: �senhores passageiros, em caso de assalto, cairão automaticamente à sua frente coletes de aço e capacetes protetores contra tiros. Coloquem, e depois tenham calma com os ladrões. Não invadam a primeira classe, toda blindada e equipada com kits de sobrevivência, com champanhe e caviar para seqüestros de longa duração.� O problema no Brasil é que os ladrões principais não viajam armados. São todos bem vestidos e protegidos por nossas leis em vigor. E já que a reforma do Judiciário não sai, o que nós precisamos é inventar um raio X para Lalau, para gatunos de colarinho branco. Raios x para as almas negras dos corruptos, principalmente no aeroporto de Brasília." [ Arnaldo Jabor ]

7 bons hábitos de bons professores e professores fascinantes

Bons professores são eloqüentes, professores fascinantes conhecem o funcionamento da mente.

Bons professores possuem metodologia, Professores fascinantes possuem sensibilidade.

Bons professores educam a inteligência lógica, professores fascinantes educam a emoção.

Bons professores usam a memória como depósito de informações, professores fascinantes usam-na como suporte da arte de pensar.

Bons professores são mestres temporários, professores fascinantes são mestres inesquecíveis.

Bons professores corrigem comportamentos, professores fascinantes resolvem conflitos em sala de aula.


Bons professores educam para uma profissão, professores fascinantes educam para a vida

PESSOA CERTA NO LUGAR CERTO

Pessoa certa no lugar certo

O tempo passou e não foi percebido. Em vez de ter reclamado que ainda eram 10h, você lamentou que já eram 17h. Ao longo do dia de trabalho, por vários momentos, você não sentiu onde estava sentado, deixando de ter consciência do ambiente onde estava, se transportando para o mundo de suas tarefas. E quando alguém, de repente, chamou você, num susto, subitamente a sua consciência voltou ao mundo temporal. As oito horas de trabalho passaram e você nem notou; parece que trabalhou só a metade do tempo decorrido, e o pior, nem ficou cansado e ainda ficou um gostinho de quero mais.
Não se espante. Se você nunca se viu enquadrado nesta situação, acredite, é possível. Isto acontece quando você faz algo que lhe dá a sensação de estar sendo útil. Quando, independente das obrigatoriedades empresariais das tarefas, essas mesmas tarefas, quando consumadas, lhe massageiam o ego. Que o digam os workaholics.
Maldita frase: “Se você não faz o que gosta, procure gostar do que faz”. N Â O! Procure fazer o que gosta, o que o realiza, o que o faz feliz, o que faz com que se sinta íntimo e dominador, o que faz você se sentir um ser humano útil para a sociedade ou parte dela. Porque, como falo em minhas palestras, “Se você faz o que gosta, 80% do seu sucesso está garantido; o resto é tempo”.
Está totalmente caduca a idéia de que o jovem escolhia a profissão antes de entrar para a faculdade, ou até mesmo para o segundo grau profissionalizante, e existia um compromisso de fidelidade a ela para o resto da vida. Tem que existir uma reformulação geral nos conceitos de qualificação dos testes vocacionais. Inclusive os RH's deveriam aplicar testes vocacionais nos processos de seleção para cargos ocupados por recém-formados, para garantir que realmente aquele profissional está na oportunidade certa. Pois sabemos que muitas vezes o estudante escolhe uma cadeira para seguir na faculdade por influência e motivos adversos ao autêntico, por exemplo: por ser pouco concorrida, por influência da família, por ser a mais barata, etc. Onde a preocupação mais importante é ter nível superior, ou seja, divide o pagamento do diploma, na maioria das vezes, em 48 parcelas. Acaba a faculdade e vai correndo na secretaria pegar o diploma. Não sabe nem se vai conseguir um trabalho, muito menos conquistar um emprego. O diploma tem que ser uma conseqüência natural, não a causa da graduação.
Em relação às características intangíveis dos candidatos, que não tem como mensurar com testes escritos, objetivos, entrevistas, dinâmicas, os RH's das empresas só conseguirão descobrir essas verdadeiras características de comportamento, personalidade, etc., se desenvolverem mecanismos para perceberem os comportamentos dos mesmos em simulações de situações verdadeiras. Assim, o candidato não sabe que está sendo observado ou avaliado, se comportando da maneira natural, como ele realmente é. Outra maneira é verificar a vida social / profissional pregressa dele.
Segundo uma pesquisa da KPMG, feitas com pessoas recém-demitidas, 80% das demissões foi em função de comportamento, e só 20% por motivos técnicos.
Para complicar um pouco mais, as atividades humanas aumentaram não só em número, mas na complexidade e adversidade também, aumentando o universo de escolha para a realização pessoal (profissional e particular). Em função de tudo isso, ao longo do tempo a pessoa fica cada vez mais exposta e vulnerável às mudanças em sua vocação. Temos muitos exemplos por aí: Engenheiros Eletrônicos que são gerentes de marketing, etc. O ideal é fazer o que gosta e, por conseqüência natural, ganhar dinheiro com isso.
Você pode gostar de fazer várias coisas. Seja especialista no que faz, mas generalista nas idéias, independente da área em que elas possam surgir.
Quantos cursos de desenvolvimento pessoal, programas motivacionais e tempo do Departamento Pessoal estão sendo gastos sem necessidade e/ou com pessoas erradas? É como se quisesse alimentar peixe de aquário com alpiste. Vai ser difícil comer, e se comer não vai ser digerido, muito menos apreciado. E o pior, o dono nem percebe que está jogando dinheiro fora com alimento errado para o animal errado (sem falar no aumento da taxa de turnover).
Existem muitos profissionais que estão em seus empregos por conveniência financeira, estabilidade empregatícia, status, etc. Tá certo que essas são, muitas vezes, fortes causas motivacionais, mas são causas exógenas. A mais forte, autêntica, natural e perene é o regozijo do espírito, que é uma causa endógena. Quando a causa motivacional não norteia a vocação profissional, com raras exceções, o profissional será sempre mediano.
Portanto, siga a vocação sugerida pelo seu instinto humano, e SEJA FELIZ !!!!!!!.

Alexandre S. Girão – asgirao@attglobal.net http://www.alexandregirao.zip.net/

Seja diferente ( Gestão de Pessoas )

SEJA DIFERENTE

Umas das grandes virtudes que diferem os profissionais hoje em dia, sendo uma das principais vantagens competitivas no Marketing Pessoal é : SER DIFERENTE e OUSADO. É como eu comento em minhas palestras: "O obvio já é esperado”. Você só encanta quando supera as expectativas. Mas que esse SER DIFERENTE e OUSADO fique no campo da "Ambição e do orgulho positivos e construtivos".
E claro, seja diferente positivo, pois já reparou que no campo da dialética o "Diferente negativo" da mais “ibope” que o "Diferente positivo" ? Noticias ruim correm rápido. As pessoas mesquinhas são ávidas por fofocas, parece que chama mais atenção. Mas no campo do progresso profissional é o contrário, o "Diferente positivo" da mais “ibope” que o "Diferente negativo".
Sempre que for fazer algo, pense: “ De que maneira eu posso fazer isso para que seja diferente da média esperada, que chame atenção, que agregue valor, que evidencie a minha criatividade e talento ? “
A capacidade do profissional de se adaptar ao novo posicionamento da sua empresa em função das nuanças do mercado, correspondendo às novas exigências com criatividade e inovação, é muito mais importante do que o conhecimento e a experiência profissional em si.
Nunca desperdice o momento da verdade.
Que tipo de profissional você é ? Passivo, Reativo ou PRÓ-ATIVO ?
O sucesso está escondido num lugar muito especial, e só o acha quem procura com insistência e talento.
A frase : “Trate o próximo como você gostaria de ser tratado” está totalmente ultrapassada. Trate o próximo como ELE gostaria de ser tratado.
Aprenda o seguinte :
TUDO na vida pode ter um lado positivo e negativo. Por exemplo: Um nascimento de uma criança pode ter um lado negativo, assim como a morte de um ente querido pode ter um lado positivo. Depende da pré-disposição de espírito do observador para com a pessoa, o fato ou o objeto observado. Então, é fundamental que você enxergue os dois lados. A grande diferença é o que VOCÊ faz com as duas observações.
A qualidade e a freqüência das idéias e insights dependem sempre de tríade: MOTIVAÇÂO, CAPACIDADE DE RACIOCÍNIO E CONHECIMENTO. A eficiência do processo criativo depende do grau de participação de cada um desses três fatores.
O Diferencial competitivo passa a ser uma Vantagem competitiva quando existe, para o Cliente / Prospect, um relevante valor agregado ao produto. Quando isso acontece, a expectativa é suplantada e o encantamento está garantido. Por tanto:
Seja um Visionário Revolucionário.
E SUCESSO !!!!!!!!!!!!

Alexandre S. Girão – asgirao@attglobal.net www.alexandregirao.zip.net

Cuidado com esta geração sem neurônios... somente chips na cabeça...

PROFESSOR APÓS 25 ANOS DE SERVIÇOS

REFORMA ORTOGRÁFICA :

Em casos como AUTOESTIMA o hífen cai. A sua que não pode cair.Em algumas palavras, o acento desaparece, como em FEIURA.Aliás, poderia desaparecer a palavra toda.O acento também cai em IDEIA, só que dela a gente precisa. E muito!O trema sumiu em todas as palavras, como em INCONSEQUÊNCIA,que também poderia sumir do mapa. Assim, a gente ia viver com mais TRANQUILIDADE.Mas nem tudo vai mudar.ABRAÇO continua igual. E quanto mais apertado, melhor.AMIZADE ainda é com "Z", como VIZINHO.Expressões como "EU TE AMO", continuam precisando de ponto.Se for de exclamação, é PAIXÃO, que continua com "X", como ABACAXI,que gostando ou não, a gente ainda vai ter alguns pra descascar.SOLITÁRIO ainda tem acento, como SOLIDÁRIO, que muda só uma letra, mas fazuma enorme diferença.CONSCIÊNCIA ainda é com SC, como SANTA CATARINA que precisa tocar a VIDA pra frente.E por falar em VIDA, bom, esta muda o tempo todo, e é por isto que emociona tanto!!!

ótimo fim de semana a todos!-- O pessimista vê a dificuldade em cada oportunidade; o otimista vê a oportunidade em cada dificuldade!

Abraço fraterno,Val

TESTE ESTRESSE

Teste

A evolução do estresse se dá em três fases: alerta, resistencia e exaustão. Neste teste é avaliada em que fase o seu estresse se encontra com base em alguns sintomas que costumam estar relacionados a cada uma delas.

Fase de alertaA primeira fase ocorre quando o indivíduo entra em contato com o agente estressor e o seu corpo perde o seu equilibrio. Tem-se os seguintes sintomas:

Mãos e/ou pés frios
Boca seca
Dor no estômago
Aumento de sudorese
Tensão e dor muscular por exemplo na região dos ombros
Aperto na manidíbula/ranger os dentes ou roer unhas/ponta da caneta
Diarréia passageira
Insônia
Taquicardia
Respiração ofegante
Hipertensão súbita e passageira
Mudança de apetite
Agitação
Entusiasmo súbito

Se você tem menos que 7 desses sintomas é possível que o seu corpo não esteja sendo afetado pelo estressor. Lembramos mais uma vez que este teste não é muito preciso e que casos de estresse podem se manifestar de formas diferentes.Se você tem 7 ou mais destes sintomas é provável que já tenha atingido a fase de alerta.Continue o teste.

Fase da resistênciaNa segunda fase o corpo tenta voltar ao seu equilibrio. O organismo pode se adaptar ao problema ou elininá-lo. Tem-se os seguintes sintomas:
Problemas com a memória
Mal-estar generalizado
Formigamento nas extremidades
Sensação de desgaste físico constante
Mudança de apetite
Aparecimento de problemas dermatológicos
Hipertensão arterial
Cansaço constante
Gastrite prolongada
Tontura
Sensibilidade emotiva excessiva
Obsessão com o agente estressor
Irritabilidade excessiva
Desejo sexual diminuido

Se você tem menos que 4 desses sintomas sua fase de estresse é de ALERTA.Se você tem 4 ou mais destes sintomas você provavelmente já atingiu a fase de alerta e ultrapassou.Continue com o teste.
A Fase da ExaustãoA exaustão é a terceira fase do estresse. É perigosa pois se tem diversos comprometimentos físicos em forma de doença. Os sintomas são:
Diarréias frequentes
Dificuldades sexuais
Formigamentos nas extremidades
Insônia
Tiques nervosos
Hipertensão arterial confirmada
Problemas dermatológicos prolongados
Mudança extrema de apetite
Taquicardia
Tontura frequente
Úlcera
Impossibilidade de trabalhar
Pesadelos
Apatia
Cansaço excessivo
Irritabilidade
Angústia
Hipersensibilidade emotiva
Perda do senso de humor

Se você teve menos que 9 desses sintomas nos últimos três meses sua fase de estresse é RESISTÊNCIA.Se você teve 9 destes sintomas nos últimos três meses sua fase de estresse é EXAUSTÃO e deve-se procurar ajuda médica.
Se você se enquadra em alguma das fases aqui mostradas deve-se procurar alguma forma de tratamento adequado.

SUGESTÕES DE DINÂMICAS

Dinâmicas

Dinâmica dos Cartões Coloridos

Objetivo: possibilitar o aquecimento para as atividades do dia.

Tempo: 10min.

Material: CD com música animada. Cartões coloridos com as seguintes inscrições:
- Cartão vermelho: bom dia, boa tarde ou boa noite
- Cartão azul: obrigado, agradecido
- Cartão verde: por favor
- Cartão amarelo: o que deseja?
Obs.: Distribuir um conjunto para cada um.

Procedimentos:
· solicitar que o grupo fique em pé e que, de posse dos cartões, circulem pela sala, ao ritmo da música;
· ao passar pelo colega, levantar um cartão, devendo ser seguida uma ordem anteriormente explicitada.

Processamento:
· perguntar aos participantes como eles se sentiram no desenvolvimento da atividade;
· discutir com eles como foi a sensação de cumprimentar os colegas;
· interrogar sobre o que mais chamou a atenção do grupo;
· solicitar que façam a associação da atividade com o tema.


Generalização

Sintetizar sobre a importância do exercício da utilização de palavras mágicas que aprendemos desde criança. Por favor, muito obrigado(a), bom dia, boa tarde ou boa noite, o que deseja são palavras que aproximam as pessoas e geram respeito e cortesia. Todos nós sabemos, mas não exercitamos. Podemos associar a estas palavras a importância do nome das pessoas. Quando chamamos alguém pelo nome estamos personalizando o nosso atendimento.



Comunicando com o Cliente

Dinâmica: Arquitetos amadores

Objetivos:
· aprender a utilizar perguntas abertas e fechadas de forma estratégica;
· exercitar a habilidade de formular perguntas.

Tempo: 30 a 40 min.

Materiais: duas transparências ou folhas de flip chart; cópia do roteiro da Casa A e da Casa B; papel A4, caneta ou lápis.

Perguntas abertas
· proporcionar o debate e o questionamento das possíveis respostas, evitando que elas fiquem apenas entre “sim” e “não”;
· direcionar a discussão para que haja maior número de informações possível;
· evidenciar os comandos de direcionamento: o quê, como, por quê.


Perguntas fechadas:
· determinar limitações às respostas, solicitando “sim” ou “não” ou outras respostas de uma palavra. Isso limitará o direcionamento do assunto;
· evidenciar os comandos comuns: quem, quando, qual, será e pode.


Procedimentos
· Dividir os participantes em duplas e explicar que o objetivo do jogo é desenhar uma casa idêntica a que será dada ao seu colega.
· Esclarecer, aos que estiverem desenhando, que podem fazer qualquer pergunta que queiram, e quantas perguntas desejarem, durante cinco minutos.
· Orientar os participantes que estiverem descrevendo a casa para seguirem as instruções do roteiro.

· Distribuir o roteiro da casa A aos que forem descrevê-la; entregar uma folha em branco aos que forem desenhar; pedir-lhes que se sentem com as costas encostadas uns nos outros.
· Espalhar as duplas pela sala de maneira que não vejam o que está sendo desenhado pelos outros.
· Após cinco minutos, pedir para que o participante que escreveu e o que desenhou comparem as casas.
· Analise o jogo por meio de perguntas.
· Enfatize que as perguntas abertas tendem a solicitar mais informações gerais do que as perguntas fechadas.
· Orientar as duplas para que troquem de papéis.
· Distribuir o roteiro da Casa B aos participantes que forem descrevê-la; entregar uma folha em branco aos que forem desenhar.
· Após cinco minutos, o participante que escreveu e o que desenhou deverão compar as casas.
· Analise o jogo por meio de perguntas.



Casa A

Responda às perguntas a respeito da casa conforme for sendo questionado. Se o seu colega fizer uma pergunta aberta, descreva várias características da casa. Se ele fizer uma pergunta fechada, responda somente com um sim ou não, ou com uma resposta curta. Não dê informações que não lhe sejam solicitadas.




Casa B

Responda às perguntas a respeito da casa conforme for sendo questionado. Se o seu colega fizer uma pergunta aberta, descreva várias características da casa. Se ele fizer uma pergunta fechada, responda somente com um sim ou não, ou com uma resposta curta. Não dê informações que não lhe sejam solicitadas.

Processamento:
· perguntar aos participantes como se sentiram durante a realização da atividade;
· solicitar que identifiquem fatores que facilitaram e que dificultaram a realização da tarefa;
· discutir com o grupo que tipo de pergunta gera respostas mais adequadas.


Generalização
Para nos sintonizarmos melhor com o cliente, são necessários dois aspectos básicos: o entendimento do processo de comunicação e o conhecimento do cliente.
Muitos esforços vêm sendo feitos para entender melhor o cliente. Porém, mais importante que isso é haver uma percepção honesta sobre a própria empresa, a consciência de que a organização e os seus produtos são eficientes. Se a impressão for positiva, será muito fácil convivermos com os clientes e explicitarmos nossos propósitos.

Ações para Aproximação do Cliente

1. Busque a compreensão mútua. Identifique a real necessidade do cliente. Faça perguntas abertas e incentive o diálogo.
2. Não contamine o processo de comunicação: sempre que possível, durante um processo de comunicação, esqueça a estrutura de poder, as disputas por posições, bem como mágoas e ressentimentos acumulados. A descontaminação do processo é uma boa forma de se obter uma comunicação eficaz.
3. Observe o cliente: certamente haverá oportunidade de observar o comportamento dele. Cada vez mais os clientes serão exigentes e sabedores dos seus direitos.
4. Fique atento aos argumentos.
5. Prenda-se aos fatos.
6. Aperfeiçoe a técnica de comunicação.



Maneiras Criativas de Atender o Cliente

. Dinâmica: Se eu Puder Ajudar

Objetivos:
· desenvolver idéias para promover produtos e exercitar a criatividade;
· fazer com que os participantes pensem de maneira criativa a respeito das muitas formas de atender os clientes e na ligação entre clientes felizes e negócio lucrativo.

Tempo: 15 a 20min.

Materiais: cópias dos casos fictícios relacionados abaixo.

Procedimento:
· Orientar os participantes sobre a atividade: eles irão participar de um concurso de atendimento criativo;
· Designar, a cada um, um negócio fictício para representarem, trabalhando em duplas, a fim de pensar em uma idéia para o concurso;
· Esclarecer que o objetivo é pensar em uma idéia que promova o negócio e ofereça algo de especial para os clientes;
· Utilizar um exemplo para esclarecer o funcionamento do jogo aos participantes:
- Denominação da Empresa: Banco Milênio
- Ramos de negócios: banco
- Idéia: não serão cobradas tarifas bancárias a cada 2000 clientes que abrirem uma conta corrente ou poupança no Milênio.
· Organizar as duplas e pedir para sortearem um negócio;
· Esclarecer que cada dupla apresentará a sua idéia;
· Após apresentações, pedir para informar, levantando o dedo, qual a melhor idéia. Registre as pontuações;
· Faça, em conjunto, uma análise de cada idéia apresentada.
Sugestões de fichas

Denominação da empresa: Jogo da Vida
Ramo de negócios: Loja de material esportivo
Idéia:

Denominação da empresa: Quo Vadis?
Ramo de negócios: Transporte de passageiros em aeroportos
Idéia:

Denominação da empresa: Árvore caída
Ramo de negócios: Loja de material para marcenaria
Idéia:

Denominação da empresa: A Bela e a Fera
Ramo de negócios: Cabeleireiro unissex
Idéia:

Denominação da empresa: Conte comigo
Ramo de negócios: Serviços de telefonia celular
Idéia:

Denominação da empresa: Página um
Ramo de negócios: Livraria
Idéia:

Denominação da empresa: Bem-me-quer
Ramo de negócios: Florista
Idéia:

Denominação da empresa: Jardim Zoológico da cidade
Ramo de negócios: Um dos maiores zoológicos do país
Idéia:




Generalização

Os profissionais que optarem por executar atividades que exijam relações com clientes devem, primeiramente, observar suas habilidades, aperfeiçoando suas potencialidades e investindo na superação das dificuldades.

Assim, é de extrema importância a qualquer profissional e, neste caso, ao profissional de atendimento, possuir ou desenvolver certas habilidades, principalmente a criatividade na busca de soluções.

Intervalo (15 min.)


5. Vitalizador

5.1. Dinâmica: Passeio Amistoso

Procedimento:
· Colocar a música “A Banda” – (Chico Buarque de Holanda).

· Solicitar que os participantes passeiem pela praça e que, ao cruzarem com um colega, cumprimente-o dizendo: bom dia, boa tarde, como está...

Processamento:
· Perguntar o que sentiram durante o passeio.


Generalização

Falar da importância de estarmos atentos aos clientes. Existem vários tipos de clientes. Cabe ao fornecedor aproximar-se destes, sendo o mais natural possível.


6. Atendendo o Cliente

Expor a importância de estarmos preparados para lidar com os clientes. Nossa vida depende, em grande parte, da maneira como nos comunicamos com o mundo. Nosso sucesso ou fracasso está relacionado com a comunicação.

Por melhor que seja nosso conhecimento, devemos, também, dispensar atenção ao nosso equilíbrio emocional. Enfrentar todas as situações que se fizerem presentes é uma excelente maneira de fortificar nosso equilíbrio


6.1. Dramatização de um Atendimento


Duração: 40 minutos para os preparativos e 10 minutos para cada grupo fazer a sua apresentação.


Processamento:
· Esclarecer ao grupo que a tarefa deles será simular um bom atendimento e um atendimento inadequado.
· Dividir a turma em quatro grupos: dois simularão um bom atendimento e dois outros, um atendimento inadequado.
· Informar aos grupos que, ao final da dramatização, cada qual deverá expor o porquê de escolherem tal situação e por que foi qualificado como bom atendimento ou como atendimento inadequado.



6.2. Reflexão sobre os Impactos do Atendimento


Técnica: Exibição do filme “Se Careta Matasse - A Força do Comportamento”

· Orientar o grupo quanto aos aspectos a serem observados.




Generalização

O instrutor deverá sintetizar a apresentação efetuando as seguintes reflexões:

· Atender é dar atenção.
· Ficar atentos ao que o Cliente diz e ao que não diz (através das posturas, dos olhares, do tom de voz, enfim, da comunicação não-verbal).
· Adotar uma postura de disponibilidade e de aceitação é fundamental. É através da comunicação que nos aproximamos ou afastamos das pessoas.
· Fazer perguntas para esclarecer a necessidade do cliente agiliza o processo e gera confiança.
· Pensar como se fosse o cliente.



Encerramento do Encontro (15 min.)

Solicitar que os participantes registrem as principais idéias do encontro, em seu material. Perguntar ao grupo o que é necessário para um bom atendimento.

Sensibilizá-los para o próximo módulo, informando-lhes sobre o assunto “Empreendedorismo”.

DECLARAÇÃO PARA MEUS AMIGOS MINEIROS


Declaração para os meus amigos
Ces são o colírio do meu ôiu.
São o chiclete garrado na minha carça dins.
São a maionese do meu pão. São o cisco no meu ôiu (o ôtro oiu - eu tenho dois).
O limão da minha caipirinha.
O rechei do meu biscoito.
A masstumate do meu macarrão.
A pincumel do meu buteco.
Nossinhora! Gosto dimais da conta docêis, uai.
Ces são tamém: O videperfume da minha pintiadêra.
O dentifriço da minha iscovdidente.
Óiproceisvê, Quem tem amigos assim, tem um tisôru!
Eu guárdêsse tisouro, com todo carinho , Do Lado Esquerdupeito !!!
Dentro do Meu Coração!!!
AMOOCÊIS PADANÁ!!!